Semalt Analytics:今日のビジネスの世界におけるイノベーションとデジタル変革

デジタルトランスフォーメーション(ディスラプションまたはビジネストランスフォーメーションとも呼ばれます)とは、ビジネスとその運用モードの技術分野への移行を指しますが、従来の管理も変化を経験しています。中小企業から大企業まで、あらゆる種類のビジネスにとってデジタル変革は重要です。したがって、この混乱は、医療、小売、ソフトウェア、ロジスティクス、さらには自動化の分野でも見られます。ビジネスにおけるイノベーションの使用は、従業員と顧客の両方に優れたデジタルビジネスエクスペリエンスを提供するための鍵です。

SemaltのカスタマーサクセスマネージャーであるLisa Mitchellが、イノベーションが今日のビジネスの世界をどのように変革するかについて洞察を与えます。

今日の企業の世界で競争を勝ち抜くための最良の方法は、カスタマイズされたアプリケーションをビジネスの都合に合わせて提供できるようにすることです。デジタル変革の原則は、顧客体験の向上と運用コストの削減に基づいています。ただし、デジタルトランスフォーメーションは、新しいテクノロジーを強化する以上のものです。組織文化についてもです。

組織は、ダイナミックなビジネスの要求、ビジネス環境の変化に対応し、最新のアプローチを革新する必要があります。あらゆる企業のIT(情報技術)チームとリーダーは、継続的な開発に向けて前進し、イノベーションを推進し、ビジネス要件を満たす必要があります。基本的に、それはデジタル変革を構成し、コストを削減し、ビジネス活動を加速し、コンピテンシーモデル、人材、プロセスにポジティブな変化をもたらし、マーケティング時間を改善します。

ビジネスの変革を促進する主な要因には、市場の需要、消費者の行動、革新的なテクノロジー、および環境面が含まれます。技術革新は技術ビジネスの変革につながります。ビジネスロジスティクスは、クラウド、RAD、IoT、ビッグデータなどの新しいテクノロジーを採用し、レガシーシステムを回避する必要があります。さらに、技術革新は組織で広く認められています。それらは速度を上げ、より効率的な結果をもたらし、コストを下げ、企業に価値をもたらします。

顧客の行動は、デジタル変革におけるもう1つの重要な要素です。組織からのクライアントの期待と要求(およびビジネス要求を満たすための技術的ニーズ)は何ですか?顧客は、使いやすさを求める要望と相まって、改善された技術能力を望んでいます。この点で、企業は経済の変化、ビジネスパートナーの要件、市場競争、規制法などの外部要因に対処する必要があります。顧客の要求と、要求に応えるためのテクノロジーの能力は、さまざまな意味で重要です。たとえば、コストの削減と機能の向上は、2つの最も明白な結果です。さらに、アクセンチュアインタラクティブが実施したフォレスターコンサルティングリサーチは、顧客満足度としてのビジネス変革の主要な推進力を確立し、アイデアのスピードと収益性を向上させました。

破壊的な変革の成功は、現代の組織文化とデジタル成熟度に依存しています。これらの詳細を以下に示します。

  • 顧客の要求。クライアントは、すべての配信面で楽しい体験を楽しみにしています。したがって、組織が消費者の忠誠心を達成し、顧客が常にブランドについて語るようにします。
  • プロセス指向。従業員の有効化とプロセスのデジタル化により、データ主導の意思決定が強化され、全体的な運用の透明性とパフォーマンスが向上します。
  • ビジネス革新。既存のビジネスモデルまたは新しいデジタル製品をデジタル化することは、一般的なビジネス需要を超えるだけでなく、変化するビジネス需要に対応し、新しい革新的なサービスと製品を育成します。

結論として、デジタルトランスフォーメーションは、企業の世界に嵐を引き起こす真の変化です。ビジネス変革の影響は、運用だけでなく、組織および業界構造のすべてのレベルでも明らかです。 CIOとビジネスリーダーは、ビジネス変革と結びついたイノベーションがビジネスを推進し、価値を提供し、生産的な変化をもたらすことを確実にするために強化しています。